Politica de Privacidad

ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nuestra política de privacidad sirve para regular la protección y el tratamiento de los datos personales que nos facilites a través de nuestra web mediante los diversos formularios que nos envíes; los correos electrónicos que recibamos de tu parte; o a través de los pedidos y devoluciones que realices. Cada vez que nos envíes tus datos, te pediremos que aceptes esta política de privacidad de una forma clara, sencilla y afirmativa, para que así tu conformidad con el tratamiento de tus datos sea libre, específica, informada e inequívoca.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?

Sancarlos y su web, www.sancarlos.es, son marcas propiedad de Textil Cadena S.A. con domicilio en Ctra. Castellón, km.3, naves 17-18, Pol. Sancarlos, 50013, Zaragoza, - inscrita en el registro mercantil de Zaragoza, Tomo 1404, folio 209, hoja Z- 9276, Inscripción 1ª, con NIF: A-50017052 - quienes seremos los responsables del tratamiento de tus datos. Puedes contactar con nosotros a través del teléfono 976 480 004 o a través del email: info@sancarlos.es
Todos los datos que nos facilites estarán sujetos, en todo momento, al deber de confidencialidad al que se refiere el artículo 5.1 f) del Reglamento de la Unión Europea 2016/679, que dice así: “tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas («integridad y confidencialidad»).”

¿CUÁLES SON LOS DATOS PERSONALES QUE RECOPILAREMOS?

Los datos que recopilaremos son los siguientes:
PEDIDOS: nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, código postal, localidad, provincia, móvil, correo electrónico, DNI o NIF en el caso de necesitar factura.
RESTO DE FORMULARIOS: nombre, correo electrónico.

¿CON QUÉ FINALIDAD UTILIZAREMOS TUS DATOS PERSONALES?

Los datos que nos facilites se utilizarán exclusivamente para las siguientes finalidades que te describimos a continuación:

GESTIÓN DE PEDIDOS

Cuando realices tu pedido, te solicitaremos los datos necesarios para poder enviarte el pedido y expedir una factura en el caso de que la necesites. Estos datos se enviarán a su vez a diferentes plataformas logísticas para que puedan realizar la entrega en el destino que indiques. Te solicitaremos que aceptes esta política de privacidad en el momento de realizar el pedido para que otorgues tu consentimiento.
La base jurídica para este tratamiento es tu consentimiento expreso al aceptar el pedido y el contrato de compraventa que ha causado efecto al realizar un pedido.

GESTIÓN DE DEVOLUCIONES

Los datos que nos hayas enviado para la realización del pedido, en el caso de que quieras realizar una devolución, serán enviados a Reveni, la plataforma que utilizamos para la gestión de todas las devoluciones para que poder devolverte el importe en menos de tres segundos (consulta nuestras condiciones de compra).
La base jurídica es la misma que en el punto anterior.

FORMULARIO CORTINAS A MEDIDA

Si nos envías un formulario solicitándonos información sobre nuestro servicio de cortinas a medida, utilizaremos los datos que nos facilites para contactar contigo y desarrollar la prestación del servicio. Estos datos se enviarán a la tienda física para continuar con el servicio si así lo deseas.
La base jurídica es el consentimiento expreso aceptado al enviar el formulario

SUSCRIPCIÓN A NEWSLETTER

Cuando realices un pedido o mediante el formulario de suscripción, podrás dar tu consentimiento para que te enviemos comunicaciones comerciales a través del correo electrónico facilitado o SMS en el caso de que nos hayas facilitado tu número de teléfono. Este consentimiento será solicitará siempre expresamente. Estos datos se almacenarán en diferentes plataformas de bases de datos que son los encargados del envío de los mensajes. En ningún caso estás autorizando recibir comunicaciones comerciales de una empresa diferente a Textil Cadena S.A. – Sancarlos.
La base jurídica es el consentimiento expreso aceptado al enviar el formulario

FORMULARIOS DE CONTACTO

Si quieres contactar con nosotros, te facilitamos un formulario de contacto con los datos mínimos imprescindibles para poderte dar una respuesta. Tus datos se utilizarán exclusivamente para satisfacer esta necesidad.
La base jurídica es el consentimiento expreso aceptado al enviar el formulario

ELABORACIÓN DE PERFILES

Con los datos de compra que nos facilites, nosotros realizamos un análisis para conocer quiénes son nuestros clientes y podernos dirigir a un público similar y ofrecer productos que les resulten tan interesantes como a ti, a través de diferentes medios publicitarios. Aunque lo explicitamos más adelante, por supuesto puedes ejercer tu derecho a oposición a que utilicemos estos datos para la creación de perfiles.
La base jurídica es tu consentimiento al aceptar esta política de privacidad cuando realizas un pedido.

¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE TUS DATOS PERSONALES?

Dependiendo de la finalidad de tus datos personales, serán tratados por diferentes proveedores de servicios, te los detallamos:

Gestión de pedidos y formularios de contacto: Shopify.

Gestión de envíos: Sendcloud, Seur, Nácex.

Gestión de devoluciones: Reveni.

Suscripción a newsletter y envíos: Icomm.

Cookies: Shopify, Google, Meta

Formularios de cortinas: Sancarlos

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO PERMANECERÁN TUS DATOS EN NUESTRAS BASES DE DATOS?

Conservaremos tus datos exclusivamente durante el periodo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron obtenidos o cumplir con los requisitos legales que toda relación mercantil de compraventa conlleva.
En todo caso, siempre podrás ejercitar los derechos que te contamos a continuación

ESTOS SON LOS DERECHOS QUE SIEMPRE Y EN CUALQUIER MOMENTO PODRÁS EJERCER.

DERECHO DE ACCESO

En cualquier momento podrás acceder a los datos que nos hayas facilitado. Si hiciste un pedido, podrás acceder a él mediante tu usuario y contraseña si te registraste o con tu correo electrónico y número de pedido.
También recibirás un correo electrónico con una copia de todos los formularios que nos hayas enviado y suscripción a newsletter.

DERECHO DE RECTIFICACIÓN

En cualquier momento podrás rectificar los datos que nos hayas facilitado. Ten en cuenta que si tu pedido ya ha sido enviado con anterioridad a una rectificación de datos que afecten a dicho pedido, no podremos hacer que surjan efecto hasta el próximo pedido.

DERECHO DE SUPRESIÓN

Respetamos tu derecho al olvido y, si así lo solicitas, eliminaremos todos los datos de nuestras bases de datos. Ten en cuenta que puede haber situaciones legales externas que nos obliguen a conservar dichos datos o que debamos hacerlo con el fin de impedir tratamientos futuros de esos datos para fines publicitarios.

DERECHO A LA LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO

Si por alguna de las circunstancias recogidas en el artículo 18 del reglamento de la Unión europea 2016/679, necesitas que limitemos el uso de tus datos, nosotros recogeremos esa información y la haremos constar en nuestros sistemas de información

DERECHO A LA PORTABILIDAD

Si quieres que te enviemos todos los datos que constan en nuestra base de datos para enviarlo a cualquier otro servicio, te los enviaremos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecanizada.

DERECHO DE OPOSICIÓN

En cualquier momento puedes ejercitar este derecho recogido en los artículos 21 y 22 del reglamento de la Unión Europeo 2016/679, en especial a todo lo relativo a la elaboración de perfiles que tengan por objeto la mercadotecnia directa.
Recuerda que podrás ejercitar todos estos derechos en cualquier momento escribiéndonos a info@sancarlos.es Para que nosotros podamos actuar con la máxima rapidez y diligencia, es muy importante que te asegures de la exactitud de los datos que nos hayas proporcionado.

¿CÓMO TE INFORMAREMOS DE LOS CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Si en algún momento cambiamos nuestra política de privacidad, te lo notificaremos mediante el envío de una newsletter por correo electrónico.

¿CÓMO SE ACEPTA NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Para aceptar esta política privacidad, tendrás que marcar la casilla de verificación anexa a cada formulario y al carrito de nuestra página web.