Devolución y modificación.
Cómo devolver un producto y modificar un pedido
Cómo devolver un producto
Una vez que hayas recibido tu pedido, puedes devolver cualquiera de los artículos que te hayamos enviado. Para ello, sigue los siguientes pasos:
- Espera a recibir el paquete en la dirección de envío señalada en el pedido.
- Descarga el formulario de devoluciones haciendo click aquí.
- Imprime el formulario y rellena cada uno de los apartados. Para que te sea más fácil completarlo, entra dentro de la sección Mis pedidos incluida en el apartado Mi Cuenta.
- En el paquete de devolución, incluye el formulario ya rellenado, y envíalo a la siguiente dirección: TEXTIL CADENA S.A. / SANCARLOS CTRA. CASTELLÓN KM.3 POL. SANCARLOS, NAVES 17-18 500013 ZARAGOZA
- Comprobaremos el estado de los productos. Recuerda incluir todo el material que acompañaba al producto: bolsas, etiquetas, instrucciones… La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha de recepción del paquete. Si el pago se efectuó a través de tarjeta de crédito, el importe será devuelto a la cuenta asociada a la misma.
- Si el pago se efectuó contrarrembolso, nos pondremos en contacto contigo para establecer el método de devolución.
- Consulta nuestras Condiciones de compra para obtener toda la información detallada y los supuestos en los que sí que procede la devolución de los gastos de envío y en los que no.
Para cualquier otra consulta, contacta con nosotros a través del teléfono gratuito 900 701 125
Cómo modificar un pedido sin coste alguno
Puedes modificar tu pedido antes de que recibas la confirmación de envío en el correo electrónico facilitado por ti. Si el pedido ya ha sido enviado, tendrás que realizar una devolución. Para ello, sólo tienes que enviarnos un e-mail a pedidos@sancarlos.es indicando en el correo:
ASUNTO: Modificación pedido (indica el número)
TEXTO: Indicanos en qué consiste la modificación:
Quiero cambiar unas referencias por otras
Quiero cambiar las cantidades de los productos
Quiero anular un producto
Quiero añadir más productos …
También puedes llamarnos al teléfono gratuito 900 701 125. Para realizar las modificaciones, te recomendamos que tengas tu pedido a mano. Lo puedes consultar desde la sección Mis pedidos incluida en el apartado Mi Cuenta.
